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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

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Pensando siempre en prestarle un buen servicio, estamos realizando una encuesta de satisfacción al cliente, con el fin de conocer su opinión sobre los productos y los servicios en el Club Cartagena.

De esta manera podemos trabajar en el mejoramiento continuo y satisfacer sus necesidades.

Para realizar esta actividad solicitamos algunos minutos de su tiempo en el diligenciamiento de esta encuesta. Por favor indique la calificación que considere adecuada entre Excelente, Bueno, Regular, Deficiente y Malo para los siguientes ítems:

PRODUCTO Y SERVICIO

1.1- TIEMPO DE ENTREGA DEL PRODUCTO:
1.2- CALIDAD DEL PRODUCTO:
1.3- TIEMPO DE REALIZACIÓN DEL SERVICIO:
1.4- CALIDAD DEL SERVICIO:
1.5- COORDINACIÓN Y EJECUCIÓN DEL EVENTO:
1.6- PERSONAL CALIFICADO:
1.7- EFICIENCIA DEL MEDIO DE PAGO:
1.8- ADECUACIÓN DE LAS INSTALACIONES:

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

2.1- PRESENTACIÓN CLARA Y OPORTUNA DE LA COTIZACIÓN:
2.2- ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMOS:
2.3- LA FACILIDAD DE COMUNICARSE CON EL PERSONAL DEL CLUB CARTAGENA:
CUALES CONSIDERA USTED QUE SON LAS FORTALEZAS DEL CLUB CARTAGENA EN CUANTO AL PRODUCTO Y SERVICIO OFRECIDO
TIENE ALGUNA SUGERENCIA O COMENTARIO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS EN EL CLUB CARTAGENA:
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