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ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
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Pensando siempre en prestarle un buen servicio, estamos
realizando una encuesta de satisfacción al cliente, con el fin de
conocer su opinión sobre los productos y los servicios en el Club
Cartagena.
De esta manera podemos trabajar en el mejoramiento continuo y satisfacer
sus necesidades.
Para realizar esta actividad solicitamos algunos minutos de su tiempo en
el diligenciamiento de esta encuesta. Por favor indique la calificación
que considere adecuada entre Excelente, Bueno, Regular, Deficiente y
Malo para los siguientes ítems:
PRODUCTO Y SERVICIO
1.1-
TIEMPO DE ENTREGA DEL PRODUCTO:
1.2-
CALIDAD DEL PRODUCTO:
1.3-
TIEMPO DE REALIZACIÓN DEL SERVICIO:
1.4-
CALIDAD DEL SERVICIO:
1.5-
COORDINACIÓN Y EJECUCIÓN DEL EVENTO:
1.6-
PERSONAL CALIFICADO:
1.7-
EFICIENCIA DEL MEDIO DE PAGO:
1.8-
ADECUACIÓN DE LAS INSTALACIONES:
GESTIÓN ADMINISTRATIVA
2.1-
PRESENTACIÓN CLARA Y OPORTUNA DE LA COTIZACIÓN:
2.2- ATENCIÓN DE
QUEJAS Y RECLAMOS:
2.3- LA
FACILIDAD DE COMUNICARSE CON EL PERSONAL DEL CLUB CARTAGENA:
CUALES CONSIDERA
USTED QUE SON LAS FORTALEZAS DEL CLUB CARTAGENA EN CUANTO AL
PRODUCTO Y SERVICIO OFRECIDO
TIENE ALGUNA
SUGERENCIA O COMENTARIO PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS EN
EL CLUB CARTAGENA:
ENVIAR
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